Пользовательское соглашение

01Термины

• Сервис — сайт GROZTEX, Telegram-бот @GROZTEX_bot, служба поддержки @GROZTEX_Support и офис по адресу: Республика Чечня, Малгобекская улица, 19.
• Пользователь — дееспособное физическое лицо старше 18 лет или представитель юридического лица, которое пользуется сервисом.
• Заявка — запрос пользователя на обмен цифрового актива (например, USDT) на другой актив или денежные средства.
• Курс — соотношение, по которому выполняется обмен. Курс фиксируется в момент подтверждения заявки.

02Общие положения

Соглашение вступает в силу с момента первого использования сервиса и действует бессрочно.

GROZTEX может изменять соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте. Если пользователь продолжает пользоваться сервисом, он принимает новую редакцию.

03Права и обязанности пользователя

• Указывать достоверные данные и реквизиты при создании заявки.
• Использовать сервис только для законных операций и только со средствами, которые принадлежат пользователю.
• Не передавать третьим лицам доступ к своему аккаунту и данные заявок.
• Пройти проверку личности (верификацию), если сервис её запросит.
• Обращаться в поддержку по любым вопросам, связанным с заявкой.

04Права и обязанности сервиса

• Выполнять заявки в сроки и по курсу, которые подтверждены пользователю.
• Хранить в тайне данные пользователя в соответствии с Политикой конфиденциальности.
• Приостановить или отклонить заявку, если есть подозрение в мошенничестве, отмывании денег или нарушении закона.
• Запросить документы, подтверждающие личность пользователя и происхождение средств.
• Временно ограничить работу сервиса для технических работ.

05Порядок обмена

Пользователь создаёт заявку через Telegram-бота или в офисе. Сервис сообщает курс, сумму и реквизиты для перевода.

Заявка считается выполненной, когда средства поступили на реквизиты, которые указал пользователь.

Время работы: ежедневно с 10:00 до 00:00 по московскому времени. Заявки, созданные вне этого времени, обрабатываются в следующий рабочий период.

06Курс и комиссии

Курс зависит от рыночной ситуации и может меняться. Для пользователя действует курс, который подтверждён в момент создания заявки.

Сервис не берёт отдельную комиссию за обмен USDT. Комиссии сети блокчейна и банков оплачиваются по их тарифам.

07Ответственность

• Пользователь отвечает за правильность реквизитов. Если средства отправлены по неверному адресу из-за ошибки пользователя, сервис не может их вернуть.
• Сервис не отвечает за задержки, вызванные работой блокчейна, банков или платёжных систем.
• Сервис не отвечает за убытки из-за изменения рыночного курса после выполнения заявки.

08Споры

Все споры решаются через переговоры. Пользователь направляет претензию в поддержку @GROZTEX_Support или на почту groztex@yandex.ru. Срок ответа — до 10 рабочих дней.

Если спор не решён переговорами, он рассматривается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.